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        出國人員商務社交禮儀培訓課程

        發布時間:2019-05-09 16:00:29點擊量:235

        模塊一:每個人都是國家的形象代言人
        1. 每個人都能成為優秀市民,只要你愿意—You can!
        2. 出了家門就是公共場所
        ◎ 從屋不掃何以掃天下進化到只掃自家屋不管天下臟??
        3. 看一個城市的整體形象,看它的公共廁所
        ◎ 看一個酒店的星級標準,看它的洗手間
        ◎ 看一家企業的員工素質,看它的洗手間
        ◎ 看一個人的素質,跟他/她去洗手間

        模塊二:走出國門的心理準備
        1. 出國前的準備
        ◎ 了解所去國家的風土人情
        ◎ 了解所去國家的公共社交禮儀
        ◎ 了解所去國家的商務禮儀
        2.出國人員所必備的心理素質
        ◎ 如何面對壓力?(不適應環境,語言障礙,無親朋好友等)
        3. 送禮禮儀(選擇既經濟又有品位的小禮物)
        其他:準備生活用品時的小常識

        模塊三: 如何在商務交往中留下美好的第一印象
        ◎ 3秒內演出魅力的自己
        ◎ 第一眼印象=第一印象=首輪效應
        30秒決定別人對你的印象??!
        1. 見面禮儀(握手,問候,介紹) 
        ◎ 握手是體現友好的表現
        ◎ 握手是開放式的身體語言
        ◎ 不同的握手姿勢的含義
        ◎ 握手的基本禮則
        介紹禮儀要懂得先介紹誰
        ◎ 得體的介紹方式
        ◎ 如何做自我介紹
        ◎ 不同場合的做介紹的要點

        2. 名片使用禮儀
        ◎ 取出名片的時候
        ◎ 接受名片時
        ◎ 同時交換名片的時候
        ◎ 在會議廳的時候
        ◎ 注意事項

        3. 交談的禮儀
        ◎ 話題要輕松、高雅、有趣,不涉及對方敏感、不快的問題。
        ◎ 交談時,出于對女性的尊重,要保持一定距離,最好不抽煙。
        ◎ 說話時要看著對方,這是對別人的尊重。如果想提前結束談話,最好委婉一些。

        4. 表情禮儀 
        ◎ 表情是決定第一印象好壞的關鍵。
        ◎ 要給對方好印象的話,第一就是要有笑容。很遺憾,我們中國人很少有笑容。
        ◎ 笑容是免費的,但又無價。 
        提示:30秒決定別人對你的第一印象
         
        模塊四:VIP的禮儀商務接待
         
        1. 做好充足的事前準備,確認確認,再確認 
        ◎ 堅持規范化做法(規格不能多變) 
        ◎ 提前做好必要的準備工作 
        ◎ 注意迎來送往的細節 
        ◎ 自始至終對來賓熱情友好,專心致志
        ◎(熱情有度,有所為,有所不為) 
        ◎ 注意住宿,膳食的安排(預定,確認菜單等) 
        2. 客人的引導禮儀 
        3. 會客室內的接待禮儀 
        4. 送客禮儀 
        5. 鼓掌禮儀 
        ◎ 鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵其他人。 
        ◎ 作為一種禮節,鼓掌應當做得恰到好處。 
        ◎ 節奏要平穩,頻率要一致。 
        ◎ 掌聲大小,則應與氣氛相協調為好。 
        6. 祝酒禮儀 
        ◎ 祝酒詞
        ◎ 緊緊圍繞宴會的中心話題 
        ◎ 帶一點幽默的色彩 
         
        7. 其它細節



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