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        “向美而行,極致服務”的茅臺服務創美禮儀培訓圓滿完成

        發布時間:2022-12-27 10:05:33點擊量:224

        20221212,環球禮儀商學院與江蘇知名煙酒企業共同打造的主題為向美而行,極致服務的茅臺服務創美禮儀培訓在美麗的泰州靖江市舉行,有近七十名的人員參與其中,在專業老師的帶領下,深刻學習和踐行服務禮儀之極致美學!

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        在競爭日益激烈的市場環境中,客戶不僅僅滿足于煙酒企業所提供的優質產品,更需要享受到與品牌影響力相匹配的服務,高端專業的服務正成為彰顯企業風范的重要內容之一。眾所周知,開展服務工作并不難,難的是如何開展卓越的與企業品牌發展相得益彰的服務工作。本次服務禮儀培訓由上海環球禮儀商學院的高級禮儀培訓師、全球 CPD 國際禮儀認證培訓師洪輝老師指導。洪老師曾就職于中國國際航空公司,從事空勤、管理及空乘人員的職業形象、儀態禮儀、服務禮儀等培訓工作,有著極為資深的教學經驗,其針對客戶門店是“品牌形象店、文化展示店、品飲體驗店、客戶服務店”四店功能一體的綜合性服務平臺和重要窗口,應牢固樹立“敬畏市場,尊重消費者”的服務意識,以標準化的形象、標準化的語言、標準化的禮儀、標準化的流程實現標準化的服務,為消費者帶來美的感受等內容為教學重點,30%理論+30%實際演練+20%案例分析+20%情景模擬”的模式開展為期一天的高質教學。

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        在洪老師親切自然、端莊嚴謹,將理論與案例緊密結合,突出聽、看、做、練等體驗的關鍵環節的教學方式下,充分激發了大家的興趣,達成“沉浸式”高效學習。更帶領大家學習輸出了一套專業的服務禮儀操,供大家在日后的客戶服務中溫故知新,持續提升!

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        次培訓特結合煙酒企業員工的崗位特點及需求,通過嚴格、專業、系統的訓練,規范儀容、儀表、姿態、言語、接待、會務等方面的服務標準,全面提升員工的職業素養的同時更 著力打造茅臺企業高端服務的品牌形象,取得了圓滿成功!

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