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        浦東新區養老福利中心《服務禮儀與職業道德培訓》

        發布時間:2018-12-05 15:39:37點擊量:206

        中國·上海環球禮儀培訓網時訊:中國自古以來就是舉世聞名的禮儀之邦,“倉廩實而知禮節,衣食足而知榮辱” 是千年之前的古訓。隨著公司養老產業國內業務的快速發展,服務禮儀與服務意識職業道德在公司現代服務過程中起到越來越重要的作用。為進一步提升浦東新區養老福利中心的服務人員的職業素養,豐富企業員工的業余生活,公司將在2014-9-21 邀請到上海禮儀培訓機構高級禮儀培訓師唐仁亮老師在公司的培訓室開始了《服務禮儀與職業道德培訓》第一期,主題是“服務禮儀概述及職業道德”,總經辦楊主任總主持并參與了會后的討論活動。

               本次培訓主要講解了服務禮儀和職業道德的基本概述。唐老師從二者互為表里的關系中,深入淺出的解釋了服務禮儀培訓在現代服務活動中的重要性,以及現代服務人士應具備的職業素養。其中,服務禮儀中應注意的五個關鍵詞:尊重、溝通、規范、互動和心態。在商務接待中,要充分尊重客戶的選擇、了解客戶的需求,在有序的過程中互為認可和接收,贏得愉快的合作。敬人之意待之,盡職盡責為之,很快在與會同事中引起共鳴。另外,職業道德中應有的職業素養,唐老師概括為:精通業務、堅守崗位、勤奮工作以及團結協作。大家也將以此為關照,進一步提升自己的綜合素養。

               “人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”唐老師服務禮儀和職業道德的講述得到了與會同事的極大認同,讓大家對服務禮儀培訓有了更宏觀的認識和把握。

         


         



         



         



         



         





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