醫護禮儀培訓要點

醫護禮儀培訓要點

　　1、尊重病人隱私

　　根據患者病情實際需求，選擇可保護患者隱私的條件下進行治療。在任何情況下，患者個人病情、發展狀況及其治療方案，均屬于個人隱私，不得擅自對外擴散或用于商業性目的。

　　2、及時溝通情況

　　尊重患者和家屬對病情的知情權。根據需要，及時通報病情、診斷及治療情況，對患者和家屬配合治療提出指導性意見;應使患者看清楚處方字跡，及時明了地向患者介紹藥品的正確使用方法。

　　3、語言溝通技巧

　　接待患者時，態度平和，語調親切;對重危、創傷患者，不能有厭惡的表情;對不治之癥的患者，給以同情、安慰、鼓勵，幫助其樹立戰勝疾病的信心;診治完畢后，對患者說“祝您早日康復”等祝福語。