楊潤香老師簡介
國家注冊高級禮儀培訓師
心理學碩士
國家二級心理咨詢師
企業高級培訓師
多家企業形象禮儀顧問
多家咨詢管理公司培訓講師
企業內訓職業素養培訓師
三甲醫院從事心理衛生健康工作
山西中醫學院心理健康輔導老師
【學習經歷】
2005年獲得國家二級心理咨詢師資格證
2002年獲得國家高級企業培訓師資格證
2006年獲得國家企業禮儀培訓師資格證
2010年完成心理學研究生的學習
2011年完成FPA性格色彩咨詢師課程。
【專注領域】
現專注于行業服務品質保障、
銀行服務銷售、
銀行網點服務規范及標桿網點建設，
醫患關系重度調整，企業內訓、
銷售人員培訓、情緒管理減壓、自我性格管理、心理學與生活等心理咨詢、九型人格與管理、2010年在課程中加入了心理學及性格色彩的知識，使課程無論深度及廣度都有著質的飛躍。
人格定論即為：人際關系交往的能力。
無論是
服務禮儀、商務禮儀，只要是與人打交道，都會有著心靈的碰撞或是沖擊。在當代
商務禮儀中加入大量的心理學知識，無疑是與時俱進，社會急需。穩定家庭及自我內心的和諧，方能促進職場的和諧，在這點上不難看出----心理健康是所有禮儀及人際交往的基礎。
【楊潤香精品課程】：
銀行項目課程
{銀行從業人員崗位操作標準課程}
{銀行客戶經理管理服務標準課程}
{銀行營業廳管理者服務管理能力提升}
心理學課程
{自我情緒管理課程}
{健康人格結構管理課程}
{壓力自我管理構建陽光心態}
{改變認知即可能改變行為}
{九型人格結構課程}
{擁有和諧家庭關系，認識自己與他人的關系}
{建立和諧人際關系，認識自己與自己的關系}
服務禮儀課程
{認識服務并接納服務者身份}
{服務禮儀價值與自我尊重}
{打好服務這張生命牌獲得自尊感}
{理想化服務與現實需要的沖突}
服務行為實用心理學課程
{服務行為實用心理學}
{客戶服務實用心理學}
{銀行柜面服務實用心理學}
{透過行為看本質服務心理學}
{服務案例實用心理學督導課程}
{銀行客戶服務投訴案例分析督導課程}
{客戶情緒分析與管理}
{如何與客戶的情緒做工作}
{動態服務客戶心里分析心理學課程}
2013年心想事成
創辦公益禮儀師資班---旨在【攜手助公益.起航揚禮儀】，歡迎更多同道人一同為公益事業搭把手、添把力。
