禮儀概述與儀態舉止修煉

1、禮儀課程的破冰與暖場

2、禮儀的分類與授課方式

3、“禮”的追本溯源起源與現狀

4、親和力塑造：眼神、微笑、語氣

5、標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢

6、問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

7、禮儀培訓師進行儀態訓練的設計、步驟與方法

8、微笑禮儀操的訓練與方法復制

商務會面禮儀標準

1、怎樣將儀態訓練與培訓行業相結合

2、商務會面禮儀的流程

3、商務禮儀培訓的結構設計、內容選擇、訓練方法

4、稱呼的基本要求與禮儀規范

5、握手、名片的順序、場合運用、規范與禁忌等

6、自我介紹的禮儀規范

7、第三方介紹的要求與順序、舉止與規范

8、商務禮儀操串燒的訓練與方法復制

傳統文化國學禮儀

1、禮的起源

2、古人的坐立行走

3、拱手禮、拱手作揖禮

4、天揖、時揖、土揖、長揖禮

5、觀看古代禮儀視頻

6、中國古代五禮之說

7、漢代服飾和漢代禮儀

8、漢代日常禮儀：正規揖禮、一般揖禮、女子禮

9、何為“三叩九拜禮”展示三叩九拜

10、儀式禮儀：開筆禮（學員全程體驗）

商務接待位次訪禮儀

1、商務會面禮儀

2、接待拜訪禮儀

3、常見動態情境下的位次排列

4、常見動態情境下的位次排列

5、接待拜訪更高標準

6、高端接待的細節與奧秘

7、高端接待的細節與奧秘

8、高端接待六步流程綜合學習演練

9、禮儀接待的眼界決定視界

高端接待宴會禮儀

1、高端拜訪4步流程綜合學習演練

2、禮儀接待的高度決定起點

3、社交與宴請禮儀的類型

4、宴請規格與邀請

5、席位與座次的安排

6、點菜的技巧和禁忌

7、吃和吃相的講究

8、中餐禮儀禁忌

9、喝酒的禮儀文化

培訓師營銷定位與發展

1、培訓師的營銷定位與職業發展

魅力形象識別系統

1、禮儀講師視覺形象之服飾搭配

2、培訓師的個人形象管理

3、商務著裝與魅力儀容

4、建立職業禮儀培訓師的形象識別系統

5、男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

6、魅力講師的成功“第一印象”

7、女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

8、你的形象會說話價值百萬的形象塑造

9、職業標準化發型選擇與服飾色彩配飾

10、形象色彩與形象禮儀行業的奧秘關系

11、講師的魅力職業形象塑造

12、培訓師的個人形象管理的技巧

魅力無擊細節搭配

1、禮儀講師視覺形象之化妝發型

2、商務著裝與魅力儀容

3、男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

4、女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

5、商務社交場合著裝規范

6、職業講師的發型選擇與服飾配飾

7、講師的魅力職業妝容技法

8、職業裝的好搭檔——絲巾領帶系法

9、商務著裝與魅力儀容

10、男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

11、女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

12、社交場合著裝規范

教練技術與禮儀

1、教練技術與禮儀教練型導師狀態

服務禮儀的概念原則

1、服務禮儀的概念和原則

2、服務品質化理念導入

3、客戶的感知與感覺

4、服務行業人員的職業化形象塑造

5、服務人員體態語訓練模擬

6、服務站姿、問候、手勢、走姿、坐姿、蹲姿

7、服務語言禮儀及電話禮儀

8、服務人員溝通技巧

9、客服服務異議處理流程及案例分析

服務禮儀標準演練

1、服務禮儀標準五要素分解法

2、服務禮儀培訓的結構設計要點

3、服務禮儀培訓的內容選擇

4、服務禮儀培訓的訓練方法

5、代表行業服務流程分析研討

6、服務禮儀標準示范及綜合演練

7、銀行服務人員模擬訓練

8、酒店服務人員模擬訓練

9、服務禮儀在服務行業流程的融合

西餐禮儀實戰體驗課

1、西餐禮儀餐廳實戰體驗課（費用AA）

培訓師的授課技巧

1、培訓師的舞臺風范塑造

2、成人學習的四大狀況解密

3、優秀講師授課模型提煉

4、培訓師開場原理與方法

5、開場五步法、六問表

6、培訓師的語言感性、形式感性

7、成人學習的四大狀況

培訓師的互動技巧

1、培訓理性升華與現場互動技巧

2、培訓的邏輯理性、形式理性演繹

3、禮儀師知識類課程互動技巧方法

4、行為實操技能類課程互動方法

5、全程通用互動方法

6、個性化互動技巧

7、培訓理性升華與互動技巧

課程試卷考試與考核

1、禮儀試卷筆試&6分鐘培訓作業準備

培訓師的遷移技術

1、培訓師培訓完美收尾

2、培訓師完美收尾技巧

3、培訓師收尾三大忌諱

4、培訓師要點回顧技術

5、培訓師學習遷移技術

6、培訓師收尾四步法

考試點評舞臺微課

1、考試點評

2、舞臺微課考評

3、6分鐘作業展示與點評